Poslední aktualizace: 15. prosince 2025

Název společnosti: Guizhou Pingjianlai Trading Co., Ltd.

Adresa: Místnost 6, 2. patro, budova Q, rezidence Bibo, městská zahrada Xinglong, č. 57 Lijiang Road, ulice Pingqiao, zóna hospodářského rozvoje, město Guiyang, provincie Guizhou

Právní zástupce: Liu Jianping

Jednotný kód sociálního kreditu: 91520114MAEX62NR8W

JOROVIRA Často kladené dotazy (FAQ)

Děkujeme, že jste si vybrali JOROVIRA! Abychom vám zajistili plynulý nákupní zážitek, připravili jsme následující seznam častých dotazů a odpovědí. Pokud máte další dotazy, neváhejte se na nás obrátit prostřednictvím našeho zákaznického servisu.

I. Objednávky a platby

Q1: Jak dlouho po objednání bude zboží odesláno?
A1: Objednávka bude zpracována a odeslána do 3-5 pracovních dnů po úspěšném provedení platby (nezačít se počítat o víkendech a státních svátcích v Číně). Po odeslání obdržíte e-mailovou notifikaci.

Q2: Jaké platební metody podporujete?
A2: Podporujeme platby prostřednictvím mezinárodních kreditních karet (VISA, Mastercard, American Express) a také platby na dobírku. Všechny platby jsou zpracovávány šifrovaným kanálem pro zajištění bezpečnosti vašich financí.

Q3: Zahrnuje cena celní poplatky a poštovné?
A3: Cena zboží již zahrnuje odhadované celní poplatky a pro objednávky v České republice nabízíme bezplatné poštovné.

II. Doprava a logistika

Q4: Jak dlouho trvá doručení do České republiky?
A4: Po odeslání objednávky se očekává, že zboží dorazí do České republiky během 7-10 pracovních dnů. Skutečný čas doručení může být mírně zpožděn kvůli celní kontrole nebo svátkům.

Q5: Jak mohu sledovat stav své zásilky?
A5: Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem sledování zásilky, které vám umožní sledovat její stav na webových stránkách dopravce.

III. Produkty a použití

Q6: Jsou čisticí prostředky bezpečné pro lidi a životní prostředí?
A6: Naše čisticí prostředky prošly bezpečnostními testy, doporučujeme používat je v dobře větraných prostorách a postupovat podle návodu. Některé produkty mají ekologické složení.

Q7: Jak udržovat nástroje jako mop?
A7: Po použití je doporučeno nástroje důkladně vyčistit a nechat oschnout, vyhnout se přímému slunečnímu záření a ukládat je na suchém místě, aby se prodloužila jejich životnost.

IV. Vrácení a reklamace

Q8: Jaká je politika vrácení a výměny zboží?
A8: Nabízíme 14denní bezstarostnou politiku vrácení a výměny (počítáno od data doručení). Zboží musí být nepoškozené a v původním obalu. Podrobnosti naleznete v našich "Podmínkách vrácení a výměny".

Q9: Jak dlouho trvá zpracování refundace?
A9: Po obdržení vráceného zboží a potvrzení správnosti bude refundace zpracována do 15 pracovních dnů.

V. Kontaktujte nás

Q10: Jak kontaktovat zákaznický servis a jaké jsou jeho pracovní hodiny?
A10: Můžete nás kontaktovat následujícím způsobem:

• E-mail zákaznické podpory: service@mail.jorovira.com

• Pracovní doba: Pondělí až Pátek: 9:00 - 18:00 (UTC+8:00)

Dotazy mimo pracovní dobu budou zodpovězeny co nejdříve následující pracovní den.

Děkujeme, že jste si vybrali JOROVIRA!

Stále budeme pracovat na tom, abychom vám poskytli kvalitní produkty a služby!

🧹✨ Profesionální úklid, snadný život!