Poslední aktualizace: 15. prosince 2025

Název společnosti: Guizhou Pingjianlai Trading Co., Ltd.

Adresa: Místnost 6, 2. patro, budova Q, rezidence Bibo, městská zahrada Xinglong, č. 57 Lijiang Road, ulice Pingqiao, zóna hospodářského rozvoje, město Guiyang, provincie Guizhou

Právní zástupce: Liu Jianping

Jednotný kód sociálního kreditu: 91520114MAEX62NR8W

Politika vrácení a výměny zboží

Děkujeme, že jste si vybrali jorovira. Naším cílem je zajistit vám spokojený nákupní zážitek. Abychom chránili vaše práva, prosíme, přečtěte si následující podmínky vrácení a výměny zboží před podáním žádosti.

I. Obecné podmínky pro vrácení a výměnu

• Doba platnosti: Žádost o vrácení nebo výměnu zboží je možná do 14 dnů (včetně) od doručení zboží.

• Stav zboží: Zboží musí být nepoužité, v původním obalu a se všemi příslušenstvími.

• Požadované doklady: Je nutné poskytnout platné číslo objednávky a vysvětlení důvodu vrácení nebo výměny.

II. Podmínky pro vrácení a výměnu

1. Problémy s kvalitou / chybně zaslané zboží (náklady hradíme my) Pokud zboží vykazuje následující problémy, zajistíme vrácení nebo výměnu zdarma: • Zboží je poškozené nebo nefunkční při doručení. • Skutečné zboží neodpovídá objednanému zboží.
2. Osobní důvody zákazníka (náklady na vrácení hradí zákazník) Pokud žádáte o vrácení nebo výměnu zboží z následujících důvodů, které nejsou způsobeny problémem s kvalitou: • Změna názoru, již nepotřebujete zboží. • Zboží neodpovídá očekávané velikosti, stylu apod.

III. Informace o refundaci

• Proces refundace: Po obdržení vráceného zboží a potvrzení, že splňuje podmínky pro vrácení, zahájíme refundaci do 15 pracovních dnů.

• Způsob refundace: Refundace bude provedena na účet, který byl použit při platbě za objednávku.

• Doba připsání refundace: Čas potřebný k připsání refundace závisí na zpracování vaší banky nebo platební platformy, obvykle to trvá několik pracovních dnů.

• Adresa pro vrácení zboží: Místnost 6, 2. patro, budova Q, rezidence Bibo, městská zahrada Xinglong, č. 57 Lijiang Road, ulice Pingqiao, zóna hospodářského rozvoje, město Guiyang, provincie Guizhou

IV. Situace, kdy nelze vrátit nebo vyměnit zboží

Vrácení nebo výměna není možná v následujících případech:

• Po uplynutí lhůty 14 dnů pro vrácení nebo výměnu zboží.

• Zboží bylo použito, prané nebo vykazuje známky mechanického poškození.

• Neúplné nebo ztracené původní obaly, štítky nebo příslušenství.

• Poškození způsobené nesprávným uchováváním zboží zákazníkem, které není způsobeno problémem s kvalitou.

V. Proces vrácení a výměny

1. Kontaktujte zákaznický servis: Pošlete e-mail na service@mail.jorovira.com a uveďte číslo objednávky, zboží, které chcete vrátit nebo vyměnit, podrobný důvod a přiložte fotografie (pokud jde o problém s kvalitou).
2. Kontrola žádosti: Náš tým zákaznického servisu zkontroluje vaši žádost a odpoví vám do 1-2 pracovních dnů s výsledkem a pokyny pro další kroky.
3. Vrácení zboží: Po schválení žádosti prosím zabalte zboží dle pokynů a pošlete je zpět na určenou adresu pro vrácení. Nezapomeňte použít sledovatelnou poštovní službu a uchovávejte doklad o odeslání.
4. Zpracování refundace nebo výměny: Po obdržení vráceného zboží a jeho kontrole provedeme refundaci nebo výměnu podle našich podmínek.

VI. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně politiky vrácení a výměny zboží nebo chcete zahájit žádost, kontaktujte nás:

• Zákaznický e-mail: service@mail.jorovira.com
• Provozní doba: Pondělí až pátek: 9:00 – 18:00 (UTC+8:00)

E-maily mimo pracovní dobu budou zpracovány následující pracovní den.

jorovira si velmi cení vaší důvěry a vždy se snaží poskytovat vynikající zákaznický servis. Děkujeme za vaše pochopení a podporu!